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Efficient Consumer Response entstammt aus dem anglo-amerikanischen Raum und steht für eine "effiziente Antwort auf die Konsumentenbedürfnisse". Es ist ein strategisches Managementkonzept, welches für die Optimierung der gesamten Lieferkette unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse steht.
Das Konzept des Efficient Consumer Response wurde 1992 in den USA von der Nahrungsmittelindustrie entwickelt und erreichte den europäischen Raum durch Vertreter der Konsumgüterwirtschaft (des "Executive Board of ECR Europe"). Mittlerweile ist es auch in vielen anderen Wirtschaftsbranchen vertreten.
Aus den ECR-Überlegungen lassen sich drei Module ableiten:
Beim ECR-Modul der Logistik werden alle Optimierungsansätze unter dem Begriff des Supply Chain Managements zusammenfasst.
Die Inhalte dieses Moduls sind:
Die ECR-Module des Marketings sind auch unter dem Begriff des Category Managements (CM) bekannt, welche sich in folgende Teilbereiche gliedern:
Die ECR-Technologien und Techniken, auch Enabling Technologies genannt, behelfen sich mit Electronic Data Interchange (EDI), Electronic Fund Transfer (EFT), Scannern, EAN-Code, Benchmarking, Acitivity Based Costing und Business Process Reengineering.
Aufgaben & Ziele
Das Ziel des ECR ist, durch partnerschaftliche und vertrauensvolle Kooperation aller betroffenen Stufen einer Wertschöpfungskette (vom Hersteller bis zum Händler), eine Effizienzsteigerung des Warenflusses zu erreichen und somit den Konsumenten ein Optimum an Qualität, Service und Produktvielfalt zu bieten.
Mit Hilfe von Reorganisation der Arbeitsabläufe soll das Ziel des ECR umgesetzt werden. Um die Umsetzung einheitlich zu gestalten, wurden europäische und länderspezifische Standards geschaffen und diese schriftlich als Nachschlagewerk oder Regelwerk festgehalten.
Merkmale & Vorraussetzungen
Es lassen sich folgende ECR-Merkmale ableiten:
Voraussetzungen für eine erfolgreiche ECR-Arbeit sind:
Vorteile
Nachteile