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Powerday After-Sales und Ersatzteillogistik

16. Oktober 2018

Panorama-Café der voestalpine
4020 Linz 

After-Sales und Ersatzteilmanagement sind wesentliche Margenbringer und Kundenbindungsinstrumente. Ziel dieser Tagung ist es, die Potenziale des After-Sales und der Ersatzteillogistik darzustellen und Mittel und Wege zu deren Ausschöpfung anhand von Beispielen aufzuzeigen. Diese beinhalteten eine Betrachtung aus Management- und Organisationsperspektive, die Gestaltungsmöglichkeiten der Schnittstellen zum Vertrieb, Ansätze zur Erhöhung des Marktverständnisses, Konzepte zur Erhöhung der Versorgungsgeschwindigkeit oder mögliche Einsatzgebiete neuer digitaler Technologien.

Ihr Nutzen als Teilnehmer:

  • Sie erhalten einen Überblick über relevante technologische Entwicklungen und Möglichkeiten
  • Sie erleben im Detail innovative Ansätze zur Verbesserung Ihrer After-Sales-Performance aus erster Hand
  • Gestalter teilen ihr Wissen und ihre Erfahrungen vor Ort in den Vorträgen und beim Networking in den Pausen

Die Themen sind:

  • Digitalisierung im Aftersales
  • Neue Ersatzteilversorgungskonzepte
  • Entwicklung einer Serviceapplikation
  • Organisationsformen zur Steigerung der Kundennähe
  • Ansätze zur Verbesserung der Kenntnisse des After-Sales-Markts
  • Die frühzeitige Berücksichtigung von Service-Dienstleistungen in der Produktgestaltung

Beiträge von:

  • Uwe Winkelhake (Integrated Account Volkswagen Group)
  • Oliver Groh (Linde Material Handling Austria GmbH)
  • Manfred Fuchs (KNAPP AG)
  • Christian Steiner (Palfinger Europe GmbH)
  • Robert Novak (SKF Österreich AG)
  • Michael Weberberger (Connex Marketing Group)

Di, 16.10.2018
von 13:00 bis 17:45

Wo findet die Veranstaltung statt:

Panorama-Café der voestalpine
Voestalpine-Straße 3b
4020 Linz

Teilnahmegebühr(en):

Mitglieder d. VNL € 250,--
Nichtmitglieder € 350,-- 
Beträge exkl. MWSt

Bitte beachten Sie:

Sie können die Anmeldung bis 6 Arbeitstage vor der Veranstaltung kostenfrei stornieren. Jede Stornierung muss schriftlich an office@vnl.at erfolgen. Danach bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmers verrechnen wir die volle Teilnahmegebühr. Eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers ist selbstverständlich möglich. Die Rechnungslegung erfolgt nach der Veranstaltung.

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