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Powerday After-Sales und Ersatzteillogistik

16. Oktober 2018

Panorama-Café der voestalpine
4020 Linz 

After-Sales und Ersatzteilmanagement sind wesentliche Margenbringer und Kundenbindungsinstrumente. Ziel dieser Tagung war, die Potenziale des After-Sales und der Ersatzteillogistik darzustellen und Mittel und Wege zu deren Ausschöpfung anhand von Beispielen aufzuzeigen. Diese beinhalteten eine Betrachtung aus Management- und Organisationsperspektive, die Gestaltungsmöglichkeiten der Schnittstellen zum Vertrieb, Ansätze zur Erhöhung des Marktverständnisses, Konzepte zur Erhöhung der Versorgungsgeschwindigkeit oder mögliche Einsatzgebiete neuer digitaler Technologien.

Themen:

  • Digitalisierung im Aftersales
  • Neue Ersatzteilversorgungskonzepte
  • Entwicklung einer Serviceapplikation
  • Organisationsformen zur Steigerung der Kundennähe
  • Ansätze zur Verbesserung der Kenntnisse des After-Sales-Markts
  • Die frühzeitige Berücksichtigung von Service-Dienstleistungen in der Produktgestaltung

Beiträge von:

  • Uwe Winkelhake (Integrated Account Volkswagen Group)
  • Oliver Groh (Linde Material Handling Austria GmbH)
  • Manfred Fuchs (KNAPP AG)
  • Christian Steiner (Palfinger Europe GmbH)
  • Robert Novak (SKF Österreich AG)
  • Michael Weberberger (Connex Marketing Group)

Veranstaltungen

Infoveranstaltung Mitarbeiterführung im Changeprozess – Herausforderungen für KMU, Bludesch
Powerday Baulogistik, Nüziders
Powerday Zoll, Kapfenberg
Supply Management, Kapfenberg
Logistikwerkstatt Graz
Logistik-Future Lab und Abendgala (mit Verleihung des Österreichischen Logistik-Preises), Linz
26. Österreichischer Logistik-Tag, Linz
Logistik-Forum Bodensee, Bregenz
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