Ein Qualitätsmanagementsystem ist ein strukturiertes Modell, womit die Aufbau- und Ablauforganisation mit dem Ziel der Qualitätssicherung dargestellt werden. Es beinhaltet weiters die Organisationsstruktur, Verantwortlichkeiten, Verfahren, Prozesse sowie Werkzeuge und sollte alle Betriebsbereiche integrieren.
