Das Ursache-Wirkungs-Diagramm (Fischgrät-Diagramm) ist die grafische Darstellung (ähnlich einer Fischgräte) von “Wirkung” und “Einflussgrößen” respektive “Ursachen”. Meist erfolgt die Problemformulierung und Festlegung der Haupteinflussgrößen über die Kriterien Mensch, Maschine, Material, Milieu, Messbarkeit, Management und Methode, die zur Ursachenfindung herangezogen werden.
